Die Spielbank Bad Oeynhausen ist ein Online-Casino, das sich auf die Belange seiner Kunden fokussiert hat und von Anfang an eine hohe Servicequalität bieten wollte. Die Webseite der Spielbank Bad Oeynhausen wurde bereits im Jahr 2000 erstellt und bietet seitdem verschiedenen Spieler den Zugang zu einer Vielzahl von Spielen.
Die Geschichte der Spielbank
www.badoeynhausenspielbank.de Im Jahr 1999 gründeten die beiden Unternehmer, Herr Müller und Herr Schneider, in Nordrhein-Westfalen eine Online-Spielbank. Ziel war es, den Glücksspieler mit einem modernen Online-Angebot zu versorgen. Nach monatelanger Entwicklung wurde schließlich im Mai 2000 die Webseite der Spielbank Bad Oeynhausen freigeschaltet und das Angebot öffentlich präsentiert.
Anmeldung
Die Registrierung ist bei der Spielbank ein einfacher Schritt, der nach dem Klick auf "Jetzt registrieren" beginnt. Der Spieler muss zunächst sein Vor- und Nachname sowie seinen Geburtsdatum eingeben. Als nächstes folgt das Passwort, was aus mindestens 8 Zeichen bestehen sollte und nur Buchstaben und Zahlen enthalten darf.
Anschließend wird nach den Kontaktdaten gefragt: E-Mail-Adresse, Wohnort (optional), Telefonnummer und ein Postleitzahl. Am Ende ist noch die Einwilligung in die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erforderlich. Die Spieler erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Aktivieren des Kontos.
Kundenseite
Die Kunden können nach dem Login auf der Seite verschiedene Funktionen sehen und auswählen, wie z.B. das Profilbild ändern oder die Währung festlegen (Euros). Die Spieler erhalten auch Informationen zu ihren Echtgeldspieleinsätzen, Spielernamen, Turniereinzelheiten u.v.m.
Bonusangebot
Die Online-Spielbank Bad Oeynhausen bietet ein attraktives Bonusangebot für Neukunden. Es gibt eine Willkommensprämie (Willkommenbonus) von 100% des Einzahlungsbetrags bis zu € 100, die mit dem Code WELKOM angegeben werden muss.
Außerdem kann der Spieler die Bonus-Spur freischalten und so auch nach mehrmaliger Nutzung den Bonus wieder erhöhen. Wenn man jedoch nicht sofort einsetzt oder nicht immer gewinnt, ist dies nur bedingt vorteilhaft für das Budget des Spielers. Der Willkommensbonus muss daher in zwei Sätzen ausgeschüttet werden.
Zahlungsoptionen
Die Zahlungsanbieter der Spielbank Bad Oeynhausen sind Mastercard und Visa. Die einzige Möglichkeit, die Einnahmen aus den Spielen auf ein Bankkonto zu übertragen ist mittels Sofortüberweisung oder PayPal.
Es gibt auch noch eine andere Methode des Transfers, nämlich eine direkte Übertragung der Spieleinkäufe auf das eigene Konto. Es wird nicht explizit erwähnt, welches Verfahren hier zum Einsatz kommt. Einige Spieler wünschen sich jedoch ein ausführlicheres Benutzerhandbuch.
Software-Anbieter
Das Spielangebot im Internet ist riesig und reicht von Slots bis hin zu Live-Tischspielen sowie verschiedenen Kartenspielen. Die größte Auswahl stellen die Merkur-Automatenspiele dar, welche hier zum Einsatz kommen. Dazu gehören auch Klassiker wie Roulette- oder Black-Jack-Spiele.
Der Anbieter von Glücksspiel im Internet bietet nicht nur ein breites Portfolio an Spielen sondern versucht den Spielern stets das Gefühl zu geben, dass die Chancen auf Gewinnen größer werden. Die Spieler können zwischen verschiedenen Auswahlmöglichkeiten wählen und sehen sich immer wieder mit dem Problem konfrontiert.
Mobiler Zugriff
Die Benutzer erhalten beim Betreten der Webseite eine Anleitung zum Installieren des mobilen Spiels durch den Browser. Die Funktion "Geld einsetzen" kann nicht eingesetzt werden, ohne vorher den Konto-Eingabemodus auf dem Smartphone aktiviert zu haben.
Doch auch hier gibt es einige Unklarheiten und Lücken im Design der App. Immer wieder fällt das Layout des mobilen Spiels gegen die gewohnten Ansprüche des Spielers.
Sicherheit und Lizenz
Die Glücksspiel-Webseite der Stadt Bad Oeynhausen verfügt über eine deutsche Glücksprämien-Lizenz, was bedeutet, dass sie vom Ministerium für Inneres und Sport in Nordrhein-Westfalen genehmigt wird. Zudem unterliegen die Spieler hier dem deutschen Datenschutzrecht.
Die Kryptographie der Spielbank Bad Oeynhausen ist sicherheitstechnisch nachweisbar und ständig auf den neuesten Stand zu bringen, indem alle technischen Fragen durch den Betreiber überprüft werden. Auch wenn es nur eine Anpassung an neue Bedingungen darstellt.
Kundenbetreuung
Im Kunden-Bereich ist man immer bemüht um die Spieler und bietet ihnen professionelle Hilfe, z.B. bei Problemen mit der Registrierung oder während des Spiels selbst. Die Antwortzeit liegt höchstens 24 Stunden und sollte daher nicht mehr als ein Tag dauern.
In bestimmten Fällen wird auch eine E-Mail-antwort im Zeitraum von zwei Tagen versendet. Der Spieler erhält so schnell wie möglich seine Lösungen, oder zumindest genügend Informationen zum weiteren Vorgehen.
Gesamtbeurteilung
Das Spielangebot der Online-Spielbank Bad Oeynhausen ist sehr umfangreich und bietet den Kunden eine große Auswahl an Spielen. Die Spieler können hier alle möglichen Glücksspiele ausprobieren, von klassischen Casinospielen bis hin zu modernen Automatenspielen.
Die Benutzerfreundlichkeit der Webseite wird als hoch geschätzt. Der Kundendienst ist hilfsbereit und schnell in seiner Antwortzeit. Die Sicherheit ist gegeben, da die Online-Spielbank eine gültige Glücksprämien-Lizenz besitzt.
Im Zuge der Analyse könnte jedoch manches besser sein. Es gibt einige Anpassungsmöglichkeiten für Spieler mit weniger Geld sowie das Angebot von weiteren Zahlungsarten sollte aufgeführt werden.
Durch die breite Palette an Spielen und einer solchen sicheren Umgebung hat es bei Spielbank Bad Oeynhausen einen großen Marktanteil in Nordrhein-Westfalen erreicht.